CONDITIONS D'UTILISATION — EN ROUTE LES FILLES
1. Objet
Les présentes Conditions d'utilisation définissent les règles d'accès et d'utilisation du site « En route les filles », ainsi que les conditions applicables à l'utilisation des services proposés via le site, notamment la réservation de prestations de transport et d'accompagnement.
L'utilisation du site implique l'acceptation des présentes Conditions d'utilisation.
2. Accès au site
Le site est accessible aux utilisateurs disposant d'un accès à Internet.
L'utilisateur est responsable de son matériel informatique, de sa connexion Internet et des éventuels frais liés à son accès au réseau.
En route les filles peut faire évoluer, suspendre temporairement ou interrompre certaines fonctionnalités du site pour des raisons techniques, de maintenance ou de sécurité.
3. Création d'un compte client
Certaines fonctionnalités nécessitent la création d'un compte client.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit informer En route les filles en cas d'utilisation non autorisée de son compte.
4. Connexion et mot de passe oublié
Le client peut accéder à son compte avec les informations de connexion prévues à cet effet.
En cas d'oubli du mot de passe, une procédure de réinitialisation peut être proposée par le site.
Le client doit conserver ses identifiants de connexion de manière confidentielle.
5. Réservation
Les réservations peuvent être effectuées directement depuis le site lorsque le service est disponible.
Lors d'une réservation, le client doit fournir les informations nécessaires à la réalisation de la prestation, notamment ses coordonnées, la date, l'heure, le lieu de départ et le lieu d'arrivée.
Une réservation n'est considérée comme enregistrée qu'après validation par le système du site.
Les informations affichées lors de la réservation, notamment le tarif estimé, doivent être vérifiées par le client avant validation.
6. Tarification
Le tarif est calculé selon les conditions tarifaires affichées sur le site.
Pour une course simple de moins de 10 kilomètres, le tarif est de 15 €, auquel s'ajoute le prix de chaque kilomètre, fixé à 2 € par kilomètre.
À partir de 10 kilomètres, les 15 € ne s'appliquent plus : le tarif est de 2 € par kilomètre.
Des options ou prestations supplémentaires peuvent être proposées et ajoutées au montant de la réservation.
Les éventuelles réductions ou codes promotionnels valides sont appliqués conformément aux conditions affichées sur le site.
7. Paiement
Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site.
Le client doit effectuer le paiement conformément aux instructions fournies lors de sa réservation.
Une simple déclaration du client indiquant qu'il a effectué un paiement ne constitue pas nécessairement une confirmation définitive du paiement.
Lorsque le système de paiement permet une vérification automatique, le statut du paiement est mis à jour après confirmation par le prestataire de paiement.
8. Confirmation du paiement
La réservation peut rester en attente tant que le paiement n'a pas été confirmé.
En cas de paiement vérifié automatiquement, la réservation peut être confirmée automatiquement.
En cas de problème de paiement, le client peut être contacté afin de régulariser la situation.
9. Modification d'une réservation
Le client peut, lorsque cette fonctionnalité est disponible, demander la modification de sa réservation depuis son espace client.
Toute modification peut être soumise à disponibilité et peut entraîner une modification du tarif.
10. Annulation d'une réservation
Le client peut demander l'annulation d'une réservation selon les modalités proposées sur le site.
Un motif d'annulation peut être demandé.
Les éventuelles conditions de remboursement ou frais liés à l'annulation dépendent des conditions applicables à la réservation concernée.
11. Retard ou absence du client
Le client doit être présent au lieu de rendez-vous à l'heure prévue.
Un retard peut entraîner une attente limitée ou une impossibilité d'assurer la prestation selon les circonstances.
En cas d'absence du client sans information préalable, la prestation peut être considérée comme annulée selon les conditions applicables.
12. Informations fournies par le client
Le client s'engage à fournir des informations exactes et à jour.
Il est notamment responsable de l'exactitude de son numéro de téléphone, de son adresse e-mail, de la date, de l'heure et des lieux indiqués lors de la réservation.
13. Espace client
L'espace client permet notamment de consulter les informations relatives au compte, aux réservations et aux factures.
Le client doit vérifier régulièrement les informations affichées dans son espace personnel.
14. Factures
Lorsque cela est applicable, une facture peut être générée à la suite d'une prestation ou d'un paiement.
Les factures peuvent être accessibles depuis l'espace client et/ou transmises par e-mail.
Le client doit conserver ses factures et documents utiles.
15. Données personnelles
Les informations personnelles nécessaires au fonctionnement du site et à la réalisation des prestations peuvent être collectées et traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Ces informations peuvent notamment être utilisées pour gérer les comptes clients, les réservations, les paiements, les factures et les communications liées aux services.
16. Sécurité
En route les filles met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations traitées par le site.
Le client doit également contribuer à la sécurité de son compte en conservant ses identifiants confidentiels et en utilisant un mot de passe suffisamment sécurisé.
17. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site, notamment les textes, images, logos, graphismes, éléments visuels, interfaces et contenus, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée peut être interdite.
18. Responsabilité
En route les filles met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site.
Toutefois, des interruptions peuvent survenir notamment en raison de problèmes techniques, de maintenance, de réseaux ou de services tiers.
Les informations affichées sur le site sont destinées à permettre l'utilisation des services et doivent être vérifiées par l'utilisateur avant toute réservation.
19. Compte client
En route les filles peut prendre des mesures concernant un compte en cas d'utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes Conditions d'utilisation.
Le client peut demander la fermeture de son compte selon les modalités prévues sur le site.
20. Modification des Conditions d'utilisation
En route les filles peut modifier les présentes Conditions d'utilisation afin de tenir compte de l'évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de l'utilisation du service.
21. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions d'utilisation sont soumises au droit applicable.
En cas de difficulté ou de litige, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable avant toute démarche contentieuse.
Les informations relatives à l'entreprise, à son siège et, le cas échéant, au dispositif de médiation applicable pourront être complétées dans les mentions légales du site.
22. Contact
Pour toute question concernant les services, une réservation ou l'utilisation du site, l'utilisateur peut contacter En route les filles via les coordonnées de contact affichées sur le site.
